Komuniti Pendidik

Kes Pelanggan Misteri

Idea praktikal, langkah pelaksanaan dan refleksi komuniti untuk dibawa ke kelas anda.

Pendekatan PdP Problem / Case-Based Learning Tema: Problem / Case-Based Learning
Situasi / Masalah PdP Dihadapi

Pelajar sukar mengaplikasikan teori kepada situasi sebenar.

Objektif Aktiviti

Melatih analisis masalah melalui satu kes pelanggan ringkas.


Tempoh Masa
5 Minit
Mod Pengajaran
Face-to-Face
Saiz Kelas
Large
Tahap Tenaga
Low
Persediaan
No preparation
Bahan Diperlukan
Kertas kecil, pen dan pemasa
Prosedur / Langkah Pelaksanaan
1
Terangkan tujuan aktiviti dan hasil yang perlu dicapai.
2
Laksanakan aktiviti secara individu, berpasangan atau kumpulan kecil mengikut arahan.
3
Minta peserta berkongsi satu dapatan atau hasil utama.
4
Buat rumusan dan kaitkan dapatan dengan topik pembelajaran.
Tips Pendidik

Ubah contoh dan tempoh mengikut umur, tahap serta konteks peserta anda.

Perkara Perlu Dielakkan

Elakkan arahan yang terlalu panjang; tunjuk satu contoh sebelum aktiviti bermula.

Maklum Balas & Refleksi Komuniti 2

Ingin berkongsi pengalaman anda mencuba aktiviti ini?

Log Masuk Untuk Menulis Ulasan
ZU
Zulaikha binti Razak
Politeknik Nilai
1 month ago

Sesuai untuk pelajar semester satu. Saya tambah contoh yang dekat dengan kehidupan kampus supaya mereka tak rasa aktiviti ini terlalu formal.

FA
Faizal bin Mahmud
Politeknik Banting Selangor
1 month ago

Bagus sebagai aktiviti ringkas, tetapi untuk kelas besar saya rasa perlu arahan yang sangat jelas dari awal. Kalau tidak, dua tiga minit pertama habis pada soalan teknikal.

Tindakan Pensyarah

Mode Kuliah boleh dilihat tanpa login. Log masuk untuk simpan aktiviti, beri penarafan atau rekod Saya Dah Cuba.

✓ Saya Dah Cuba
Digunakan oleh 1 pensyarah
♡ Simpan Aktiviti
0 pensyarah menyimpan ini

Log masuk untuk memberi penilaian bintang.
Purata Penarafan
5 / 5.0
2 ulasan penarafan
Penyumbang Idea
RA
Rashidah binti Abdullah
Pensyarah
Politeknik Metro Kuala Lumpur
Jabatan Perdagangan
Teruskan meneroka

Idea lain untuk situasi yang sama.

Pilihan aktiviti dalam kategori Problem / Case-Based Learning.